Корпоративный кодекс - Газбанк - универсальный банк

1. Общие положения.

1.1. Определение.

1.2. Цели и задачи Корпоративного Кодекса

1.3. Сфера применения Корпоративного Кодекса

2. Миссия и видение АО АКБ «ГАЗБАНК»

3. Корпоративные принципы АО АКБ «ГАЗБАНК»

4. Корпоративные ценности АО АКБ «ГАЗБАНК»

5. Деловая этика АО АКБ «ГАЗБАНК»

5.1. Взаимодействие с акционерами (инвесторами)

5.2. Взаимодействие с клиентами

5.3. Взаимодействие с сотрудниками

5.4. Взаимодействие с конкурентами

5.5. Взаимодействие с государственными лицами

5.6. Взаимодействие с представителями средств массовой информации

5.7. Конфликт интересов

5.8. Раскрытие информации

5.9. Учет и отчетность

5.10. Участие в политических процессах

5.11. Участие в гуманитарных программах и благотворительных акциях

5.12. Корпоративный стиль

5.13. Ответственность сотрудников АО АКБ «ГАЗБАНК»

6. Соблюдение настоящего Кодекса.

1. Общие положения.

1.1. Определение.

Корпоративный Кодекс – это свод основных морально – этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники Банка. Корпоративный Кодекс выполняет функцию внутреннего организующего начала деятельности и поведения.

1.2. Цели и задачи Корпоративного Кодекса.

Цель Корпоративного Кодекса – закрепить принятые в Банке единые нормы и ключевые принципы деятельности и поведения сотрудников, акционеров, направленные на повышение финансовой стабильности и эффективности деятельности Банка.

Задачи Корпоративного Кодекса:

закрепление миссии, видения и корпоративных ценностей Банка,
определение политики и правил взаимодействия в Банке между акционерами, инвесторами, клиентами, государственными органами, конкурентами, общественностью, средствами массовой информации и т.д.,
определение порядка принятия решений в сложных этических ситуациях и ситуациях конфликта интересов,
развитие корпоративной культуры через транслирование ценностей Банка всем сотрудникам, ориентация сотрудников на единые корпоративные цели,
влияние на формирование сознания персональной ответственности сотрудников Банка перед партнерами, клиентами и акционерами Банка за выполнение своих должностных обязанностей, своей роли в реализации миссии Банка.

1.3. Сфера применения Корпоративного Кодекса

Настоящий Кодекс разработан на основе общепризнанных принципов и норм международного права, законодательства Российской Федерации, обычаев делового оборота.

В настоящем Кодексе описываются основные принципы взаимодействия руководства и сотрудников Банка (персонала), правила поведения, требования к сотрудникам со стороны АО АКБ «ГАЗБАНК». Данные правила являются сводом корпоративных принципов, подтверждающих приверженность Банка правилам деловой этики и законности.

Принципы и нормы, изложенные в настоящем Корпоративном Кодексе, обязательны для всех без исключения сотрудников Банка, независимо от уровня занимаемых ими должностей. Положения Кодекса должны быть приняты всеми сотрудниками как руководство к действию в повседневной деятельности.

Сотрудником Банка является любое физическое лицо, заключившее с Банком трудовой договор или иной гражданско-правовой договор, предусматривающий за плату личное выполнение определенной функции (по определенной специальности, квалификации или должности), а также члены Правления и члены Совета Директоров Банка.

Все документы Банка, в том числе оформляющие отношения с клиентами, деловыми партнерами, государственными и муниципальными органами власти, конкурентами и Сотрудниками Банка, разрабатываются и утверждаются с учетом положений настоящего Кодекса.

Принимаемые акционерами и руководством Банка решения не должны противоречить провозглашенным настоящим Кодексом правилам. Соблюдение установленных правил и приверженность корпоративным ценностям являются залогом успеха Банка и условием для поддержания и развития высоких стандартов деловой этики.

Положения настоящего Кодекса изменяются и дополняются по решению Председателя Правления Банка в соответствии с общепризнанными принципами и нормами международного права, законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота.

2. Мисcия и видение АО АКБ «ГАЗБАНК».

Наша миссия – стремиться к успеху и делиться им с каждым нашим партнером. Мы нацелены на функционирование в самых перспективных отраслях финансового рынка. Наш успех базируется на пяти основных приоритетах:

1. Мотивация. Акционеры и руководство Банка принимают на себя обязательство постоянно заботиться о духовном и материальном благополучии своих сотрудников, с тем, чтобы они заботились и ценили клиентов Банка.

2. Партнерство. Мы развиваем партнерство во всех сферах деятельности, базируясь на принципах морали, доверия и уважения. Каждый сотрудник банка от рядового сотрудника до члена Правления способствует развитию бизнеса клиента и повышению его благосостояния. Прозрачность и предсказуемость для нашего клиента и в целом для общества, являются нашими ценностями.

3. Профессионализм. Мы привлекаем лучших специалистов банковского дела, и предоставляем им реальные возможности роста. Повышение профессионального совершенствования наших сотрудников является нашей задачей. И как следствие, каждый сотрудник чувствует ответственность за свои действия и поступки.

4. Лидерство. Приоритетами для нас являются – доминирование в банковском секторе, поддержка и укрепление отношений с имеющимися клиентами. Нас интересуют новые территории и отрасли бизнеса, а также новые клиенты.

5. Инновации. Мы в постоянном развитии, мы разрабатываем и внедряем самые современные банковские продукты. Каждая идея нашего сотрудника достойна внимания и поощрения. Часть доходов будущих лет будет получена нами от услуг, которые ещё” только в стадии зарождения и разработки. Каждым своим действием мы формируем свое будущее.

Видение

АО АКБ “ГАЗБАНК”:

оказывает широкий спектр финансовых услуг всем категориям клиентов;
социально значимый, пользующийся доверием и авторитетом;
оперативно и с высоким качеством, предлагает самые новые высокотехнологичные услуги по гибким ценам и на выгодных условиях, способные удовлетворить клиента (удовлетворяющие клиента);
эффективно размещает привлеченные средства, содействуя развитию экономики;
Банк осуществляет постоянное внедрение новейших передовых банковских продуктов и технологий обслуживания, отвечающих потребностям клиентов и акционеров;
Банк способствует развитию экономической и социальной инфраструктуры на территории своего присутствия. Создавая и оптимизируя сеть подразделений, Банк планомерно определяет географию бизнеса адекватно интересам своих клиентов и акционеров.
Банк предоставляет своим клиентам равные возможности эффективного управления своими средствами и равно комфортные условия обслуживания, тщательно изучает потребности и возможности каждого клиента, независимо от его статуса и местонахождения.
Банк грамотно управляет рисками таким образом, чтобы обеспечить приемлемый уровень доходности для своих клиентов и партнеров, при сохранении статуса надежного, устойчивого Банка.
Банк осуществляет деятельность по правилам цивилизованного рынка, выстраивая свои отношения с клиентами и партнерами на основе правовых и этических норм ведения бизнеса, в соответствии с профессиональными стандартами деятельности. Одним из наиболее ценных его активов является безупречная деловая репутация.

Национальная идея Банка: быть здоровым, быть богатым, быть счастливым. Это касается каждого сотрудника и Банка в целом.

З.Корпоративные принципы АО АКБ «ГАЗБАНК»

Уважение

Уважение к людям, нашим клиентам, партнерам и сотрудникам, является основным принципом, которым руководствуется АО АКБ «ГАЗБАНК» во всей своей деятельности.

Мы уважаем права и свободы человека независимо от расы, национальности, социального положения и правового статуса, избегаем проявления любых признаков дискриминации. АО АКБ «ГАЗБАНК» создает условия для открытого и конструктивного общения, здорового делового климата, соблюдения норм безопасности жизнедеятельности, предоставляет возможности для индивидуального роста и самореализации.

Отношения Банка с клиентами и партнерами основываются на взаимном уважении, соблюдении достигнутых договоренностей, стремлении избегать принудительных действий.

Ответственность

Мы ответственны перед акционерами за результаты деятельности Банка, перед клиентами – за качество банковских продуктов и услуг, перед партнерами – за надлежащее исполнение своих обязательств, перед обществом и государством ~ за уважение личности, ее прав и свобод, за вклад в развитие банковской системы и экономики России, в повышение качества жизни населения.

Законность

Мы неукоснительно соблюдаем общепризнанные принципы и нормы международного права, законодательство Российской Федерации, положения настоящего Кодекса, иные внутренние документы Банка, а также обычаи делового оборота.

Профессионализм

Мы уверены в том, что опыт и доскональное знание своего дела, постоянное совершенствование, поиск, новаторство могут привести к достижению намеченных целей. Мы ищем лучшие средства и возможности для большей эффективности Банка.

Познание, понимание, интуиция и предвидение являются для нас обязательными составляющими нашей деятельности.

Развитие и самосовершенствование

Мы стремимся к постоянному движению вперед и совершенствуем свой бизнес, оптимизируя сеть подразделений, разрабатывая новые продукты и услуги, повышая квалификацию наших сотрудников.

Сотрудничество

Мы уверены в том, что взаимопонимание и взаимодоверие, взаимопомощь, корпоративная солидарность и совместное решение вопросов внутри Банка, открытое и доброжелательное взаимодействие с акционерами, партнерами, клиентами, общественностью, государственными органами позволят нам реализовать нашу миссию. Мы готовы обмениваться с коллегами профессиональными знаниями и практическим опытом.

Открытость

Мы считаем, что открытость и прозрачность деятельности Банка для его акционеров, партнеров, клиентов, сотрудников, для органов государственного управления является необходимым условием долгосрочной эффективности нашего бизнеса.

При раскрытии информации Банк руководствуется следующими принципами: соблюдение требований действующего законодательства в сфере раскрытия информации,

регулярность и оперативность предоставления информации,

-доступность информации для акционеров, инвесторов и иных заинтересованных лиц,

-достоверность и полнота раскрываемой информации,

обеспечение разумного баланса между открытостью Банка и соблюдением его коммерческих интересов (включая охрану сведений, составляющих банковскую и коммерческую тайны).

Мы стремимся использовать все доступные источники информации: пресс-конференции, деловые встречи, печатные издания, телерадиовещание, а также Интернет для свободного доступа всех заинтересованных лиц к раскрываемой информации о Банке. Мы строим свои отношения с клиентами, партнерами, представителями государственной власти на условиях равноправия и открытости.

Репутация.

Репутация является для Банка одним из главных принципов, определяющих не только возможность успешного развития бизнеса, но и сам факт дальнейшего существования Банка на рынке.

Мы дорожим своей репутацией и поэтому не принимаем в качестве клиентов лиц, характеризующихся неэтичным поведением или ведущих нелегальную деятельность, а также лиц, чья профессиональная деятельность не является прозрачной для Банка и не может быть должным образом оценена.

Безопасность.

Мы предпринимаем все необходимые меры для предотвращения любых противоправных действий в отношении Банка, его акционеров, клиентов, партнеров, сотрудников, а также в отношении государства и мирового сообщества.

В целях противодействия мошенничеству департаментом безопасности АО АКБ «ГАЗБАНК» проводятся следующие мероприятия:

-выявление физических лиц, предпринимателей и фирм, практикующих криминальные способы коммерческих отношений, ранее замеченных в неправомерных и сомнительных сделках;

-проверка юридических лиц при открытии расчетного счета в Банке;

-проведение комплексных проверок хозяйствующих субъектов, в отношении которых имеются подозрения о причастности их к возможной легализации денежных средств;

-выявление и систематизация базы данных о предпринимателях и фирмах, практикующих в своей деятельности криминальные способы коммерческих отношений, замеченных в неправомерных и сомнительных сделках;

-ведение во всех филиалах банка единого учета неблагонадежных заемщиков;

-взаимодействие со службами безопасности других банков, с целью выявления некредитоспособных и ненадежных заемщиков, имеющих непогашенные долги в других банках;

-мониторинг состояния платежеспособности клиента Банка, его поручителей, а также наличие у них ликвидного имущества;

-проверка имущества заемщика, залогодателя, имущества предлагаемого в залог;

-организация выездов на места деятельности заемщиков, обратившихся с заявками на получение кредитов;

-проверка подлинности предоставляемых заемщиком документов на получении кредита;

-проверка достоверности сведений о заемщике, созаемщике, поручителе, указанных в кредитной заявке;

-обучение сотрудников департамента безопасности, а также сотрудников кредитных подразделений АО АКБ «ГАЗБАНКЕ» способам выявления преступных схем при попытке незаконного получения кредита;

-совершенствование методов и тактики проведения проверки платежеспособности заемщика;

-изучение и разработка (на основе положительного опыта подразделений безопасности других кредитных учреждений) новых способов выявления лиц, практикующих криминальные схемы при получении кредита;

-взаимодействие с правоохранительными и контролирующими органами Самарской области по оказанию помощи при проведении специальных мероприятий, а так же по обмену информацией о противоправных действиях физических и юридических лиц, предупреждению фактов мошенничества и легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путем, и финансированию терроризма;

-в целях выявления несанкционированного снятия денежных средств с платежных пластиковых карт с помощью банкоматов, все банкоматы оснащены видеозаписывающей аппаратурой, фиксирующей лицо, проводившее операции с пластиковой картой;

-в целях предупреждения фактов мошенничества среди сотрудников Банка, на первоначальном этапе все кандидаты на вакантную должность и их близкие родственники проверяются на благонадежность;

-проводится мониторинг контактов отдельных сотрудников Банка, имеющих допуск к строго конфиденциальной информации, имущественного состояния сотрудников Банка с целью выявления незаконных доходов;

-по выявленным фактам превышения должностных полномочий сотрудниками Банка департаментом безопасности проводятся служебные расследования в рамках предоставленных полномочий руководством Банка;

-организована комплексная система охраны материальных объектов и финансовых ресурсов с применением современных технических средств защиты; введена в действие электронная система обеспечения внутриобъектового и пропускного режима, режима доступа к местам хранения материальных ценностей, видеонаблюдения;

-обеспечивается участие сотрудников департамента безопасности АО АКБ «ГАЗБАНК» в специализированных семинарах и тренингах с целью повышения квалификации.

Проведение всех вышеуказанных мероприятий департаментом безопасности, а так же взаимодействие подразделений Банка между собой, позволяют сохранять риск “утечки информации” конкурентам Банка, риск искажения финансовых результатов бизнес-подразделений Банка в целях получения дополнительной материальной выгоды, риск превышения должностных полномочий сотрудниками Банка на приемлемом уровне.

4.Корпоративные ценности АО АКБ «ГАЗБАНК»

Цени клиента;

– Относись к клиенту с уважением, как к партнеру.

– Действуй так, чтобы клиент был доволен.

Принимай решения и неси ответственность:

– Не говори «нельзя», говори «как».

– Приноси предложения, а не вопросы.

– Бери ответственность за выполнение поставленных задач.

– Не бойся ошибиться, но всегда исправляй ошибки и учись.

– Постоянно совершенствуй и улучшай свою деятельность.

Сотрудничество в команде:

– Ориентируйся на результат. Умей сотрудничать с другими для его успешного достижения.

– Будь открыт новым идеям, применяй их на практике.

– Помогай другим.

5. Деловая этика АО АКБ «ГАЗБАНК»

5.1 .Взаимодействие с акционерами (инвесторами)

Мы несем ответственность перед акционерами Банка. Наша цель – максимизация стоимости Банка и получаемой прибыли. Мы принимаем на себя обязательство развивать и совершенствовать свой бизнес во имя достижения этой цели.

Постоянно улучшая эффективность своей деятельности, мы создаем благоприятные условия для дополнительных инвестиций. Мы стремимся соответствовать и превосходить ожидания наших собственников.

Мы придаем большое значение доверию со стороны инвесторов и делаем все возможное для его укрепления.

Поэтому мы принимаем на себя следующие обязательства:

неукоснительно соблюдать и защищать интересы акционеров и инвесторов;
уважать и обеспечивать равные права всех акционеров;
строго придерживаться принципов и стандартов корпоративного управления;
обеспечивать профессиональный и качественный менеджмент, чтобы гарантировать справедливую и конкурентоспособную прибыль капиталовложений акционеров и инвесторов;
обеспечивать открытый и своевременный доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;
повышать наглядность и доступность информации на основе улучшения качества учета и отчетности.

5.2.Взаимодействие с клиентами

Потребности клиента – главный закон для Банка и его сотрудников. Единственное исключение из этого правила – противоречие требований клиента действующему законодательству и правилам, регламентирующим банковскую деятельность.

Мы заинтересованы в установлении долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами и всемерно способствуем их развитию.

Мы стремимся к гласности во взаимоотношениях с клиентами и предоставлению им полной и достоверной информации о своих услугах и продуктах.

Уважая интересы наших клиентов, мы стремимся к минимизации любых рисков. Главное для нас — доверие клиентов и деловых партнеров.

Мы постоянно совершенствуем системы обслуживания клиентов, разрабатываем и внедряем в жизнь новые прогрессивные формы банковских услуг. Мы используем передовой опыт, современные технологии и инновации мировых лидеров банковской индустрии для того, чтобы постоянно превышать ожидания каждого из наших клиентов и добиваться лидирующих позиций на банковском рынке России.

Мы стремимся к расширению возможностей клиентов и созданию максимально удобных для них условий обслуживания, совершенствуя свой бизнес, как путем создания новых филиалов и дополнительных офисов, операционных касс так и принятием решения о закрытии действующих филиалов и дополнительных офисов, операционных а также разрабатывая новые продукты и услуги.

Мы уважаем достоинство наших клиентов и принимаем на себя следующие обязательства перед ними:

обеспечивать своих клиентов банковскими продуктами и услугами высшего

качества в соответствии с их требованиями;

обходиться со своими клиентами честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности;
создавать равные условия для всех наших клиентов, не предоставляя скрытых предпочтений и преимуществ Клиентам, деловым партнерам, представителям органов государственной и муниципальной власти;

не разглашать информацию об операциях, о счетах и вкладах Клиентов и деловых партнеров, представителей органов государственной и муниципальной власти, а также иные сведения, которые могут нанести ущерб деловой репутации, иным нематериальным или материальным интересам Клиента, делового партнера, представителей органов государственной и муниципальной власти, если раскрытие такой информации не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
гарантировать уважение человеческого достоинства в реализации наших услуг, маркетинге, рекламе;
своевременно и внимательно рассматривать возможные затруднения при общении с клиентами, конструктивно и своевременно разрешать претензии и замечания в адрес Банка;
не принимать имущество, услуги, а также не заключать договоров, предоставляющих право на получение имущества, услуг как вознаграждение за осуществленную деятельность в качестве Сотрудника Банка;
проводить исследования и давать оценку Клиенту, деловому партнеру от имени Банка, дочерних и зависимых структур, если это не связано с исполнением его служебных обязанностей в Банке.

В случае возникновения конфликта интересов мы считаем своей обязанностью сделать все возможное для разрешения спорных ситуаций максимально конструктивным образом.

5.3. Взаимодействие с сотрудниками

В связи с тем, что человеческий фактор оказывает большое влияние на результаты деятельности, повышенное внимание уделяется критериям и принципам вхождения в команду Банка. Ими являются наличие определенной совокупности деловых и личностных качеств. Главный критерий вхождения в команду нашего Банка – это желание и умение ТВОРИТЬ, умение целиком и полностью отдавать себя, порой ограничивая свое личное время. И, конечно же, претендент помимо высокого профессионального уровня должен иметь такие качества, как хорошую обучаемость, самокритичность и способность делать правильные выводы из своих ошибок. Это то, чем будущий член команды должен обладать изначально. Остальному, при желании, всегда можно научить и научиться.

Мы не приемлем такие качества, как непорядочность, неправдивость, неумение держать свое слово, непрофессионализм. Лояльность к своей и чужой лжи, пожалуй, перечеркивает все профессиональные достоинства и заслуги, и является недопустимой.

Если цели сотрудника и его ценностные установки совпадают с теми задачами, которые решаются в Банке, то человек может стать частью команды.

Банк рассматривает персонал как ключевой, универсальный, стратегический ресурс, способный обеспечить ему долгосрочные конкурентные преимущества и достижение лидерских позиций на рынке финансовых услуг.

Руководство Банка считает, что равные для всех возможности в экономическом, социальном плане и в получении образования являются необходимым условием для процветания Банка, для уважения человеческого достоинства и повышения благосостояния сотрудников. Дискриминация, создание нетерпимой обстановки в отношении сотрудников Банка или лиц, вступивших в деловые контакты с ним, является нарушением норм деловой этики и поведения АО АКБ «ГАЗБАНК». Нетерпимой обстановкой мы считаем ситуацию, в которой к определенному лицу в той или иной форме проявляется неприязнь на основании его расы, религии, пола, возраста, гражданства, физических недостатков или таковых же признаков у его родственников или друзей. Созданием нетерпимой обстановки считается любая форма неуважительного поведения, унижающая человеческое достоинство.

На всех сотрудников распространяется принцип предоставления Банком равных возможностей, которые зависят только от их профессионализма и личного потенциала, в области поиска, найма, назначения, продвижения по службе, перемещения в должности, перевода на другое место деятельности, обращения с сотрудниками, ставок заработной платы или других видов вознаграждения, отбора для профессионального обучения или мер дисциплинарного воздействия, в т.ч. увольнений.

Основными критериями для назначения сотрудников Банка на вышестоящие должности являются их конкретные достижения и способности. Каждый сотрудник имеет право выставить свою кандидатуру на имеющиеся в Банке вакансии, получив всю необходимую для этого информацию у сотрудников департамента персонала.

Банк строит отношения со своими сотрудниками на принципах долгосрочного сотрудничества, взаимного уважения и неукоснительного исполнения взаимных обязательств. Всеми своими действиями сотрудники Банка должны показывать и подтверждать свое уважение друг к другу и тому вкладу, который каждый вносит в общее дело. Уважая друг друга, сотрудники Банка не позволяют себе грубость и хамство, какой бы критичной ни была ситуация.

В АО АКБ «ГАЗБАНК» приняты единые стандарты общения с внешними и «внутренними» клиентами. Каждый коллега считается «внутренним» клиентом и общение с ним требует не меньшего профессионализма, корректности и заинтересованности, чем общение с внешними клиентами. Доброжелательность, открытость и взаимное уважение сотрудников помогают клиентам составить благоприятное впечатление о Банке в целом.

В общении сотрудники и руководители АО АКБ «ГАЗБАНК» придерживаются принципа субординации: взаимодействие с вышестоящим руководством осуществляется, как правило, через непосредственного руководителя. Кроме этого, в целях информирования руководства Банка о ЛЮБЫХ предложениях и вопросах, возникающих при текущей деятельности, у всех сотрудников существует возможность сделать это конфиденциально: ЛЮБОЙ пользователь с ЛЮБОГО рабочего места может запустить программу L:\MAIL\MWSMail.exe, написать ЛЮБОЕ сообщение и нажать кнопку <отправить письмо>. Отправленные сообщения никем, кроме получателя, не просматриваются, не фильтруются, процесс написания, и отправки нигде не протоколируется, анонимность отправителя технически гарантируется. Отправленные сообщения доступны для чтения только в кабинетах Председателя Правления и Первого Заместителя Председателя Правления Банка. Пользователи, знакомые с анонимными почтовыми серверами, могут отправлять сообщение с их помощью на почтовый адрес chief@gazbank.ru. В данном случае анонимность гарантируется поставщиком услуг конкретного сервера. Если нет необходимости создавать анонимное сообщение, то его можно просто отправить с вашего почтового ящика Outlook на адрес chief@gazfaank.ru.

В случае возникновения вопросов или предложений к сотрудникам Банка, на официальном интернет – сайте Банка www.gazbank.ru в общедоступном режиме представлена возможность обратной связи. С учетом выбранной темы, сообщение будет отправлено сотрудникам соответствующего подразделения Банка.

Поддержка и поощрение руководителем изобретательности и разумной инициативности своих подчиненных при выполнении обычных функций, а также при решении нестандартных задач, – еще один принцип, принятый в Банке.

Банк принимает меры, направленные на охрану здоровья, труда и обеспечение безопасности сотрудников Банка, создавая все необходимые условия для их профессионального роста и повышения социального благополучия.

Банк по достоинству оценивает и всячески поощряет любые идеи сотрудников, реализация которых может быть важна для развития бизнеса.

Банк с пониманием относится к участию своих сотрудников в общественной и предпринимательской деятельности при условии отсутствия негативного влияния данной деятельности на Банк, дочерние и зависимые структуры, а также непосредственно на выполнение сотрудником Банка своих должностных обязанностей.

Сотрудники Банка использует оргтехнику, средства связи, информационные и сетевые ресурсы Банка, дочерних и зависимых структур в личных целях в исключительных случаях и стремятся свести их к минимуму.

5.4.Взаимодействие с конкурентами

В отношениях с конкурентами мы исходим из понимания того, что здоровая экономическая конкуренция способствует более справедливому распределению товаров и услуг и повышению благосостояния государства и населения. Мы уважаем физические и интеллектуальные права на собственность конкурентов, избегаем применения незаконных методов воздействия на них, в т.ч. и добывания коммерческой информации нечестными, нелегальными или неэтичными средствами.

Мы считаем для себя обязательным соблюдение антимонопольного законодательства и законов конкуренции во имя достижения технического прогресса для всеобщего блага.

В случае возникновения разногласий и споров приоритет отдается переговорам и поиску компромисса.

5.5.Взаимодействие с государственными лицами

Приоритеты стратегического развития Банка определяются соответственно текущей экономической ситуации и приоритетными направлениями развития банковской политики в России.

Мы находимся в постоянном взаимодействии с государственными органами, осуществляющими контроль различных сторон деятельности Банка.

Государственным должностным лицом считается ответственный сотрудник или служащий правительственных или муниципальных структур, уполномоченный выступать или совершать действия от имени этих структур.

Мы ведем дела с государственными органами и властями строго без личной заинтересованности, не прибегая к неправомерным способам оказания влияния на принятие административных решений.

Поэтому мы принимаем на себя следующие обязательства:

– сотрудничать с органами государственного регулирования банковского рынка;

– строить свои отношения с представителями государственной власти на условиях открытости, прозрачности.

5.6.Взаимодействие с представителями средств массовой информации

Банк зарекомендовал себя как информационно открытый финансовый институт. Сотрудники Пресс-службы Банка стараются сделать сотрудничество со средствами массовой информации максимально эффективным.

Информационная политика АО АКБ «ГАЗБАНК» направлена на возможность получения свободного и необременительного доступа к информации о нем. Каналы распространения информации выбираются таким образом, чтобы в основном обеспечивать свободный и с разумными затратами доступ заинтересованных лиц к раскрываемой информации. Мы стремимся использовать все доступные источники информации: пресс-конференции, деловые встречи, печатные издания, телерадиовещание, а также Интернет для свободного доступа всех заинтересованных лиц к раскрываемой информации о Банке.

На интернет-сайте Банка (wwvv.gazbank.ru) в общедоступном режиме представлена информация об истории Банка, органах его управления, его годовые отчеты, а также информация о предлагаемых продуктах и услугах, аналитические материалы и др.

Мы следим за соблюдением высоких этических стандартов в отношениях со средствами массовой информации и не допускаем распространения недостоверной информации, сокрытия и/пли искажения фактов в своей рекламной деятельности или других мероприятиях в рамках коммуникаций с общественностью.

Каждый сотрудник Банка должен понимать и всегда помнить, что любая высказанная им как сотрудником Банка точка зрения или распространенная информация непосредственно соотносится с самим Банком, его имиджем и влияет на его репутацию в деловом сообществе.

5.7.Конфликт интересов

Руководители и сотрудники Банка не должны заниматься деятельностью, которая приведет к конфликту с интересами Банка/акционеров или может рассматриваться как такой конфликт. Также сотрудники не должны быть вовлеченными прямо или косвенно, через членов семьи и/или других родственников, действующих от его или ее имени, в такого рода деятельность. Под термином «член семьи» имеются ввиду: родители, супруг(а), дети (родные или приемные), братья, сестры.

Совмещение членами совета директоров должностей в органах управления иных организаций допускается только с согласия совета директоров.

Сотрудники АО АКБ «ГАЗБАНК» не должны использовать Банк, его репутацию, служебную информацию с целью личного обогащения или обогащения других лиц.

Сотрудники Банка и их аффилированные лица имеют право осуществлять сделки с ценными бумагами. Использование при этом внутренней (инсайдерской) или иной конфиденциальной информации запрещено. Таюке запрещается совершение сделок с ценными бумагами, если сотрудник тем или иным образом имеет возможность влиять на формирование цены этих ценных бумаг.

Основными принципами деятельности Банка в целях предотвращения конфликта интересов при осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, уменьшения его негативных последствий являются:

-приоритет интересов Клиента перед собственными интересами Банка;

-исполнение поручений Клиентов в порядке очередности их поступления с учетом типов поручений и рыночной ситуации;

-обеспечение раздельного функционирования подразделений Банка, осуществляющих различные виды профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг;

-обособленный учет прав на ценные бумаги каждого Клиента и Банка.

Существуют следующие общие ограничения:

-сотрудник, действуя напрямую или опосредованно, не может владеть контрольным пакетом акций, иметь другие капиталовложения в любом предприятии, которое является клиентом АО АКБ «ГАЗБАНК», если эти вложения могут помешать сотруднику выполнять свои обязательства перед Банком или привести к конфликту интересов.

-сотрудник не может использовать название Банка, списки клиентов и сотрудников с какой-либо посторонней целью без письменного разрешения Председателя Правления Банка.

Когда возникает необходимость воспользоваться услугами физического или юридического лица в качестве консультанта, следует убедиться, что между этим лицом и Банком нет столкновения интересов, ведущих к конфликту.

Если Председатель Правления Банка решит, что осуществляемая сотрудником деятельность во внерабочее время нарушает указанные условия, то сотрудник не имеет права сочетать ее с деятельностью в АО АКБ «ГАЗБАНК».

Случаи, когда супруг(а) сотрудника осуществляет деятельность у конкурента Банка, что может привести к конфликту интересов (в зависимости от характера должности), требуют особого внимания и ответственности.

Различные ситуации, которые возникают в связи со спорными вопросами, конфликтом интересов, рассматриваются при соблюдении приоритета переговоров перед судебными разбирательствами.

5.8. Раскрытие информации

Банк обеспечивает раскрытие информации о своей деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации на основе принципов достоверности, регулярности, оперативности ее предоставления, баланса между открытостью Банка, дочерних и зависимых структур и соблюдением их интересов.

Объем информации, предоставляемый Клиентам, деловым партнерам, определяется характером предоставляемых им банковских услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Кодексом и внутренними документами Банка.

Клиенты Банка, деловые партнеры должны быть уверены в том, что информация о них, их предпринимательской и иной деятельности, включая информацию о том, что они

-Клиенты Банка, является конфиденциальной и не подлежит раскрытию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или, когда раскрытие информации происходит по просьбе Клиента, делового партнера и не противоречит условиям договора с ним.

Сотрудник Банка распространяет информацию относительно деятельности Банка представителям средств массовой информации только по согласованию с Председателем Правления Банка, за исключением размещенной в тех или иных общедоступных источниках (интернет-сайт Банка, средства массовой информации).

Сотрудник Банка в письменной форме принимает обязательство о неразглашении коммерческой и служебной тайны.

5.9.Учет и отчетность

Банк готовит отчетность в соответствии с требованиями российских (в том числе отраслевых) стандартов формирования регламентной и статистической отчетности и в соответствии с Международными Стандартами Финансовой Отчетности в определенных случаях (аудит).

Деловая документация Банка служит источником надежных и точных данных для отчетов перед руководством, акционерами, государственными органами и т.п. Все официальные записи о коммерческой деятельности АО АКБ «ГАЗБАНК» должны быть точными, правдивыми и исчерпывающими. Не должно быть фальсифицированных, вводящих в заблуждение или искусственных записей в документах Банка или его филиалов, иных подразделений. Все сделки должны быть подробно и полностью документированы и зарегистрированы в бухгалтерской и иной отчетности. Все платежи Банка должны быть санкционированы руководством Банка или уполномоченными лицами.

Все сделки совершаются в соответствии с инструкциями и процедурами, утвержденными Председателем Правления Банка, Правлением Банка, Советом Директоров.

Никакие платежи от имени Банка не могут быть одобрены или совершены с намерением или допущением использования части платежа для какой-либо иной цели, нежели та, которая обозначена в платежном документе.

Банк обеспечивает полноту, точность и достоверность данных, отражаемых в бухгалтерском учете и отчетности.

Сотрудник Банка, располагающий сведениями о нарушении принципов ведения бухгалтерского учета и отчетности, в том числе о растратах денежных средств, неучтенном имуществе Банка, обязан незамедлительно сообщить об этом непосредственному руководителю и в Службу внутреннего контроля.

Инвентаризационные отчеты о зарегистрированном имуществе периодически сравниваются с наличным имуществом и при наличии разночтений принимаются соответствующие меры.

5.10.Участие в политических процессах

Банк придерживается принципа нейтралитета в отношении общественных движений, политических партий и объединений и осуществляет свою деятельность в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров.

Тем не менее, АО АКБ «ГАЗБАНК» одобряет действия своих сотрудников в их стремлении быть хорошо осведомленными избирателями, принимать участие в политическом процессе.

Право сотрудников выражать свою точку зрения в отношении государственной политики и заниматься политической деятельностью в свое личное время полностью признается Банком. Сотрудник не должен испытывать какого-либо давления со стороны Банка в связи с решением лично участвовать в политической деятельности.

Банк не предоставляет своим сотрудникам время для политической деятельности с сохранением оклада, так как это рассматривается как практический вклад в деятельность той или иной политической партии или общественной организации.

Проведение агитации любого вида в помещениях Банка, в том числе расклеивание рекламных материалов или распространение литературы в поддержку кандидатов партий запрещено.

5.11.Участие в гуманитарных программах и благотворительных акциях

АО АКБ «ГАЗБАНК» глубоко осознает степень ответственности бизнеса перед обществом и активно участвует в благотворительной и спонсорской деятельности. Поддержка искусства, культуры, спорта, молодежи, детских учреждений и организаций, заботящихся об инвалидах, о малоимущих тяжело болеющих людях – одно из приоритетных направлений деятельности Банка. Социальные программы Банка отличают нестандартность решений и эффективность реализации.

Деятельность Банка тесно связана с городом, с губернией, с жителями нашего региона, г. Ейска и Адлерского района г. Сочи Краснодарского края, Ульяновской области. И то, что сегодня называют социальной ответственностью бизнеса, для Банка просто ДОБРО, ПОМОЩЬ, УЧАСТИЕ.

Занимаясь благотворительной деятельностью, мы не пытаемся в одиночку решить все проблемы общества, но стремимся внести посильный вклад в развитие нашей страны, консолидировать усилия отдельных людей в достижении конкретных результатов на благо нынешнего и будущих поколений граждан России.

5.12. Корпоративный стиль

Акцент на стиль затрагивает всю деятельность Банка- бизнес, социальную ответственность, позиционирование и укрепление имиджа.

Имидж Банка является важным инструментом достижения общих целей и реализации задач и должен использоваться максимально эффективно.

Фирменный стиль играет огромную роль в восприятии банка потенциальными клиентами.

В целях формирования позитивного имиджа Банка используются следующие внешние атрибуты:

рекламный символ Банка
гимн Банка:
фирменное сочетание желтого и розового цветов
канцтовары и бланки с фирменной символикой банка: визитная карточка, фирменный бланк, конверт, папка, ежедневники, ручки, пакеты, сувениры, календари и многое другое.

Корпоративный стиль должен быть располагающим, демонстрировать солидность. В одежде сотрудники Банка придерживаются делового стиля, соответствующего имиджу Банка, с учетом того, что внешний вид не должен быть вызывающим или небрежным. Для сотрудников, обслуживающих клиентов Банка обязателен строгий деловой стиль. Иной подход к внешнему виду используется сотрудниками Private banking (управление активами клиента). Для них стиль-требование соответствие уровню и внешнему антуражу тех клиентов, с которыми они ведут диалог, оказывают услуги.

Сотрудник Банка независимо от уровня, вида и способа общения вежлив, доброжелателен, отзывчив. Сотрудник проявляет терпимость к фактам некорректного с ним общения со стороны клиентов, деловых партнеров и иных лиц.

Сотрудник Банка неукоснительно соблюдает трудовую дисциплину. В случаях, когда сложившиеся обстоятельства могут привести к нарушению дисциплины, сотрудник ставит в известность непосредственного руководителя. Сотрудник стремится свести к минимуму возникновение таких обстоятельств.

5.13. Ответственность сотрудников АО АКБ «ГАЗБАНК»

Сотрудник несет личную ответственность за достижение целей Банка, подразделения, выполнение поставленных задач в соответствии с уровнем профессиональной компетентности и делегированных полномочий.

Сотрудник Банка несет ответственность за качество выполненного: корректность, грамотность и практическую применимость составленных документов; точное исполнение договорных обязательств.

Сотрудник Банка несет личную ответственность за поддержание рабочей обстановки и благоприятного психологического климата в коллективе. В общении сотрудники стремятся быть конструктивными, доброжелательными и ориентированными на решение задач, а не на выяснение личных отношений.

Сотрудник несет личную ответственность перед руководством и коллегами за нанесение любого ущерба Банку не только своими действиями, но и бездействием.

Сотрудник несет ответственность за эффективное использование своего рабочего времени. В рабочее время в Банке не принято заниматься личными делами, отвлекать коллег от деятельности посторонними разговорами, вести неслужебные телефонные переговоры, использовать Интернет в личных целях.

Сотрудник Банка обязан незамедлительно уведомлять непосредственного руководителя и соответствующие структурные подразделения Банка о планируемых или осуществляемых умышленных действиях со стороны сотрудников и клиентов Банка, нарушающих законодательство Российской Федерации, положения настоящего Кодекса или иных внутренних документов Банка.

Сложность положений и нормативных актов, регламентирующих деятельность АО АКБ «ГАЗБАНК», не отменяет требований к их неукоснительному соблюдению. В случае затруднений при трактовке тех или иных нормативных актов следует обращаться в профильное подразделение центрального офиса или в правовой департамент.

6. Соблюдение настоящего Кодекса

Сотрудники Банка несут ответственность за соблюдение всех положений Корпоративного Кодекса, принимают активное участие в их обсуждении, при необходимости инициируют изменения. Соблюдение норм настоящего Кодекса обеспечивается повседневной деятельностью сотрудников Банка.

Руководители подразделений обязаны контролировать соблюдение сотрудниками корпоративных стандартов, правил и этических норм АО АКБ «ГАЗБАНК».

Сотрудники, заинтересованные в уточнении или разъяснении правил, освещенных в настоящем документе, должны обращаться к своим непосредственным руководителям.

Сотрудники Банка, которые знают (или имеют фактическое основание предполагать) о нарушениях настоящего Кодекса или других нарушениях правового характера, связанных с деятельностью Банка, должны незамедлительно сообщить об этом соответствующему должностному лицу или своему непосредственному руководителю, а также довести до сведения руководителя Службы внутреннего контроля и Главного бухгалтера.

В случае несоблюдения положений настоящего Кодекса Банк оставляет за собой право применять соответствующие меры дисциплинарного воздействия.

За нарушение положений настоящего Кодекса сотрудник Банка несет ответственность соразмерно совершенному нарушению.

Нарушение положений настоящего Кодекса может рассматриваться как действие, несовместимое со статусом сотрудника Банка, и служить основанием для наложения дисциплинарных взысканий вплоть до отстранения от деятельности.

Контроль соблюдения положений данного Кодекса осуществляется также департаментом персонала, в т.ч. посредством получения информации от руководителей подразделений, проверки сотрудников Банка в форме опроса/тестирования.